Formulaire de Satisfaction

1 - Pouvez-vous nous en dire plus concernant votre véhicule CFMOTO ?*

Je possède actuellement un quad CFMOTO (ex. CFORCE)
Je possède actuellement un SSV Utilitaire CFMOTO (ex. UFORCE)
Je possède actuellement un SSV Sport CFMOTO (ex. ZFORCE)
Je possède actuellement une Moto CFMOTO

2 - Quelle est la cylindrée de votre véhicule CF MOTO ?*

2 - Quelle est la cylindrée de votre moto CFMOTO ?*

3 - Lesquels des produits de loisirs motorisés listés ci-dessous possédez-vous actuellement dans votre foyer ?*

Cochez toutes les réponses qui vous correspondent

4 - Quelles autres marques possédiez-vous avant d'acheter votre moto CFMOTO ?*

Cochez toutes les réponses qui vous correspondent

4 - Quelles autres marques possédiez-vous avant d'acheter votre véhicule CFMOTO ?*

Cochez toutes les réponses qui vous correspondent

4b - Précisez la (les) marque(s) éventuelle(s)*

5 - Lors de votre processus d'achat, avez-vous sérieusement considéré d'autres marques hormis CFMOTO ?*

oui
non

5b - Quelles autre marques aviez-vous sérieusement pris en considération ?*

Cochez toutes les réponses qui vous correspondent

5b - Quelles autre marques aviez-vous sérieusement pris en considération ?*

Cochez toutes les réponses qui vous correspondent

5c - Précisez la (les) marque(s) considérée(s)*

6 - Quel rôle chacune des propositions suivantes a-t-elle joué dans votre décision d'achat CFMOTO ?

	Facteur majeur	Facteur mineur	Pas un facteur
Site Web / Brochure de CFMOTO
Internet / Chat room / Forum
Facebook, Twitter, etc.
Personnel de la concession
Exposition / spectacle en plein air
Tour de démonstration
Publicité magazine / TV / Radio
Compte-rendu de produits dans un magazine
Offre spéciale de financement / garantie
Marque possédée antérieurement
Ami / Parent / Autre Motard
Ami / Parent / Autre Quadeur
TV Chasse/Exposition de pêche

7 - Cochez l’importance qu’a pour vous chaque caractéristique présente ci-dessous dans la décision d’acheter votre véhicule CFMOTO.

	Facteur majeur	Facteur mineur	Pas un facteur
Marque possédée antérieurement
Je suis monté sur le véhicule d’un ami et j’ai apprécié le véhicule
Réputation / Référence positive
Prix intéressant
Qualité du revendeur
Promotion d’achat
Correspond à mes besoins
Style / Apparence
Qualité du produit
Garantie du véhicule
Fonctionnalités standard supplémentaires

8. Parlez-nous s’il vous plaît de toutes les autres raisons pour lesquelles vous avez choisi CFMOTO au lieu d’une autre marque.

9 - Avant d’acheter votre plus récent véhicule CFMOTO, vous ...

	Oui	Non
Possédiez déjà une moto CFMOTO
Possédiez déjà un quad ou SSV CFMOTO
Etiez déjà monté sur la moto CFMOTO d’un ami
Etiez déjà monté sur le quad ou SSV CFMOTO d’un ami
Etiez monté dans un véhicule CFMOTO au travail ?
Aviez fait un test chez un concessionnaire CFMOTO
Aviez fait un test/démonstration lors d’un spectacle ou d’un événement

10 - Lorsque vous avez réceptionné votre véhicule CFMOTO, dans quelle mesure étiez-vous satisfait des explications que vous avez reçues de votre concessionnaire concernant ...

	Très satisfait	Plutôt satisfait	Plutôt insatisfait	Très insatisfait
Les principales caractéristiques du véhicule
Les conditions de garantie
Les exigences d’entretien
Le fonctionnement du véhicule/ des commandes
Les procédures de rodage et de prise en main
Les informations sur la sécurité

11 - Comment évaluez-vous votre vendeur en concession dans les domaines suivants ?

	Excellent	Bon	Moyen	Mauvais
Accueil et attitude des employés
Connaissance des produits CFMOTO
Préoccupation à l’égard de votre satisfaction
Présentation de la concession et de l’espace CFMOTO
Professionnalisme du personnel de vente
Traitement de l’administration/finance/assurance
Processus de livraison des véhicules
Connaissance des exigences de formation sur la sécurité

12 - Est-ce qu’une personne de la concession vous a-t-elle contacté depuis l’achat de votre nouvelle moto CFMOTO ?*

Cochez toutes les réponses qui vous correspondent

Oui, par courrier
Oui, par email
Oui, par téléphone
Non

13 - D’après votre expérience générale de propriétaire à ce jour, dans quelle mesure avez-vous été satisfait de ...*

	Très satisfait	Plutôt satisfait	Plutôt insatisfait	Très insatisfait
Votre véhicule CFMOTO
Le processus de vente et de livraison des concessionnaires
Le stock d'accessoires des concessionnaires
Votre revendeur dans son ensemble

14 - Si vous étiez en recherche d’un autre véhicule aujourd’hui, quelle serait votre chance de...

15 - Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de recommander un véhicule CFMOTO à un ami ou un collègue*

0 = Très peu probable 10 = Très probable

16 - Dans quelle mesure êtes-vous susceptible de recommander le même revendeur à un ami ou à un collègue ?*

0 = Très peu probable 10 = Très probable

17 - Avez-vous d’autres commentaires au sujet de votre véhicule ou concessionnaire CFMOTO ?

18a - Pour des raisons de classification, pouvez-vous nous indiquer votre genre*

Homme
Femme

18b - Pouvez-vous nous indiquer votre âge*

18c - Revenus annuels du ménage*

Moins de 30 000 €
30 000 - 50 000 €
50 000 - 75 000 €
75 000 - 100 000 €
Plus 100 000 €
Pas de réponse

18d - Situation professionnelle*

Employé à temps plein
Employé à temps partiel
Chômage / entre deux emplois
Militaire
Étudiant
Retraité

19 - Comment décririez-vous la zone dans laquelle vous vivez ?*

Urbaine (agglomération / ville / banlieue / population de plus de 2 000 habitants)
Rurale (campagne / village / population de moins de 2 000 habitants)

20 - S’il vous plaît, indiquez-nous votre département de résidence*

21 - Je souhaite participer à un tirage au sort*

Oui
Non

21b - Veuillez nous indiquer votre nom et prénom pour le tirage au sort*

21c - Veuillez nous indiquer votre numéro de téléphone*

21d - Veuillez nous indiquer votre email*

RGPD

(Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité des données personnelles).

J’autorise votre Société à traiter mes informations à des fins promotionnelles et/ou commerciales. Notre Société ne transmettra pas ces informations à des sociétés extérieures au groupe GD France à des fins commerciales.

	Très probable	Peu probable	Assez peu probable	Très peu probable
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