L’économie mondiale fait actuellement face à une pénurie de matières premières, qui impacte de nombreux secteurs, y compris l’industrie automobile. En plus de cette pénurie, le marché fait face à une augmentation sans précédent des commandes de quads et motos, ainsi qu'à une pénurie de containers impactant drastiquement le frêt maritime depuis l’Asie. De nombreuses causes ayant pour conséquences des retards importants des livraisons et des surcharges imprévues.
Retrouvez notre communication officielle au sujet de l'impact sur CFMOTO ici.
Retrouvez nos réponses aux questions posées le plus fréquemment à ce sujet ci-dessous.
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- J’ai passé commande avant le 1er juillet 2021, quand vais-je recevoir mon quad / ma moto ?
– Toutes les commandes passées avant le 1er juillet en concession sont prioritaires.
– Les bons de commande les plus anciens sont associés aux véhicules actuellement en transit entre l’Asie et l’Europe.
– Si votre véhicule en fait partie, votre concessionnaire sera informé de l’évolution régulièrement jusqu’à livraison
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- J'ai passé commande il y a plusieurs mois. Pourquoi de tels retards?
Plusieurs causes ont joué dans le retard des livraisons de ces derniers mois:
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- Une augmentation sans précédent des commandes de motos et de quads
- Une pénurie de matières premières entrainant des retards de production
- Pour les quads homologués L7e et les motos : Une transition entre modèles normés Euro 4 et Euro 5
- Une pénurie de containers entre l'Asie et l'Europe conduisant à des temps de transport parfois doublés
- Une congestion des ports d'arrivées conduisant à encore plus de retard des livraisons
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- Les délais annoncés par mon concessionnaires ont changé plusieurs fois et n'ont pas été respectés.
- De 4-5 semaines de transport maritime il y a quelques mois, nous sommes aujourd’hui à 8 semaines.
- Les bateaux font de plus en plus de transbordements imprévus (arrêts dans des ports), et une fois arrivés au port de destination, un manque de personnel rend le déchargement / dédouanement des containers beaucoup plus long.
- Les concessionnaires sont avertis d'une date estimée, mais ces dates peuvent changer plusieurs fois et nous ne pouvons qu'estimer les dates de livraison en cette période.
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- J’ai passé commande avant le 1er juillet 2021, et mon concessionnaire me demande de payer une surcharge. Est-ce normal ?
Oui.
- Une grande majorité des coûts sont toujours pris en charge par GD France mais une surcharge exceptionnelle devra être appliquée sur ces commandes passées avant le 1er juillet
- 50% seront pris en charge par GD France afin d’impacter le moins possible le client.
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- Quelles sont les surcharges exceptionnelles des véhicules commandés avant le 1er Juillet 2021?
- CFORCE 450/520/600: 200€ TTC*
- CFORCE 625/850/1000 : 400€ TTC*
- UFORCE / ZFORCE : 600€ TTC *
- Motos (300 NK, 650 MT, 650 GT) : 200€ TTC*
* 50% pris en charge par GD France
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- Est-ce que la surcharge due à l’augmentation des coûts de transport sera appliquée sur tous les modèles ?
- Cette surcharge sera appliquée sur tous les modèles qui ne sont pas en stock.
- Soit tous les modèles hors 400 GT, 400 NK, 650 NK.
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- Je veux passer commande d'un quad / d'une moto CFMOTO, comment connaître la surcharge qui sera appliquée sur ma commande ?
Chaque début de mois, lorsque nous connaîtrons les coûts des containers des commandes du mois, les fiches produits de notre site seront mises à jour avec la nouvelle surcharge mensuelle.
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- Je souhaite annuler ma commande. Est-ce possible de l’annuler sans frais ?
Oui. Vous pouvez annuler votre commande auprès de votre concessionnaire.
